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十多年前,臺灣生產電腦主機板、監視器,都須經過燒機測試(Burn-in) ,但業務量高倍數增長後,燒機作業的負荷變得非常沉重。

 

有一次,在一家公司的經營管理會議上,有主管提出:「燒機房容量不夠,必須立即擴建。」但是,全廠能用的空間幾乎都滿了,怎麼辦呢?

 

七嘴八舌的討論,都是想什麼法子儘快擴建,一位管理顧問突然問了一個外行的問題:「為什麼要Bur n-i n ?」大家都愣住了,最後品保經理挺身而出說:「此乃保證品質的必要制程,避免新購不久就故障。」

顧問再問:「目前測試結果,不良率有多少?」經理答:「不高,約1%。」又問:「是普遍分佈,還是偏向某些規格?」再答:「幾乎都是新產品、新規格、新零件。」

 

根據一年來的報表資料,也顯示確實僅有「新」的部分不合格。

 

於是,運用層別管理,沒問題的部分不必再燒機測試,只有小部分需要測試,待找出原因改善穩定後,便可完全免除。如此一來,不但不需要擴建燒機房,連既有的燒機作業量也減少了,反而有空處騰出來供其他用途。

 

原來,這個行業早期技術尚未成熟,零件品質不穩定,分析技巧落伍,故需要實施燒機測試。可是隨著技術進步,生產線卻仍舊因循舊制,不思改進,久而久之就變成「知其然,不知其所以然」,造成無謂的浪費。

 

我們生活、工作中有許多問題「不能」解決,往往只是因為我們自己「不想」解決、不願意嘗試、不肯開口又不肯動手。

 

現在的孩子,最常常掛在嘴邊的一句話是「我不會」,每每聽到幼兒園或安親班的孩子脫口說出這句話,我立刻會糾正他們:「不要說『我不會』,要說『Let me try it !』」然後引導他們去做做看。

 

人生有很多道門,不管有鎖沒鎖,不管是開是關,總要試著自己動手開門。就算前門不開,可以試試側門或後門。就算沒有側門或後門,別忘了還有窗子可試呢。就算窗子都關了,您還可以去散散步再回來,何苦傻癡癡地枯候於門口呢?

 

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